Ihr OpenText Betrieb
Mit über 100 Jahren gemeinsamer Erfahrung sorgen unsere Experten dafür, dass Ihre OpenText-Umgebung reibungslos, sicher und zuverlässig läuft.
Run your Infra in our Cloud
Suchen Sie eine stabile OpenText Cloud? Betreiben Sie Ihre OpenText-Umgebung in unserer verwalteten Cloud-Infrastruktur – zum Fixpreis, ohne Überraschungen. Wir kümmern uns um Hosting, Sicherheit und Verfügbarkeit, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Hosting in unserer verwalteten Cloud (AWS/Azure)
- Fixpreis-Modell – volle Kostentransparenz
- Inklusive Monitoring, Backups & Security
- SLA-garantierte Verfügbarkeit
- Skalierbar & jederzeit erweiterbar
Support auf Anfrage
Wir unterstützen Sie flexibel genau dann, wenn Sie uns brauchen – schnell, unkompliziert und transparent nach Aufwand.
- Support bei Bedarf (Ticket, E-Mail, Telefon)
- Abrechnung nach Aufwand oder als Stundenpaket
- Best-Effort Reaktionszeit ohne feste SLA
Support mit SLA
Planbarer Support mit definierten Reaktionszeiten und klaren Zuständigkeiten – passend für produktive Systeme.
- Definierte Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)
- Priorisierung & Eskalationsstufen (z. B. P1–P5)
- Supportzeiten nach Bedarf (z. B. 8x5, optional 24x7)
- Regelmäßige Service-Reviews & Reporting
Betriebsübernahme
Wir übernehmen den vollständigen Betrieb Ihrer Lösung – zuverlässig, proaktiv und mit End-to-End-Verantwortung. Unsere KI-optimierten Support-Prozesse sorgen für frühzeitige Fehlererkennung und effiziente Lösungen.
- Proaktives Monitoring & Incident Management
- Patch-/Update-Management, Backup & Restore
- Betrieb, Stabilisierung und kontinuierliche Optimierung
- Optional: Weiterentwicklung & Roadmap-Unterstützung
Zusätzliche Module
24/7 Bereitschaft
Rufbereitschaft und schnelle Unterstützung auch außerhalb der regulären Zeiten
Monitoring & Alerting
Proaktive Überwachung mit automatischen Alarmen zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
Security Hardening
Härtung von Systemen und Anwendungen zur Erhöhung der Sicherheitsstandards
Release-/Deployment-Management
Strukturierte und automatisierte Deployments für schnellere, stabile Releases